✦ Sobre las compras
¿Dónde puedo comprar los productos de Atelier Encantado?
Toda nuestra colección está disponible en nuestra tienda oficial en Mercado Libre Chile. Puedes visitarla en mercadolibre.cl/pagina/atelierencantando.
Este sitio funciona como una vitrina para mostrar nuestro universo, pero las transacciones se realizan directamente en Mercado Libre.
¿Puedo comprar directamente aquí en el sitio?
Por ahora no. Este sitio es una vitrina digital — un espacio para que puedas explorar nuestros refugios y descubrir la estética whimsical. Cuando algo te encante, te derivamos a Mercado Libre para completar la compra con toda la seguridad de su plataforma.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios habilitados por Mercado Pago dentro de Mercado Libre: tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y demás opciones disponibles según tu configuración de compra.
Nosotras nunca pediremos datos de tarjetas ni información bancaria por Instagram, WhatsApp o correo.
✦ Envíos y despachos
¿Cómo funcionan los envíos?
Los envíos son gestionados directamente por Mercado Libre a través de las opciones de despacho que ofrece la plataforma (Mercado Envíos, retiro en punto, etc.).
Los tiempos, costos y coberturas dependen del transportista que elijas al momento de la compra. Toda la información aparece detallada en el checkout de Mercado Libre.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, mientras Mercado Libre tenga cobertura en tu comuna, podemos enviarte. Al momento de comprar, la plataforma te indicará las opciones de despacho disponibles según tu dirección.
✦ Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Todas las devoluciones y cambios se rigen por la política de Compras Protegidas de Mercado Libre y por la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor de Chile.
Si tu producto llegó dañado, no corresponde a lo comprado, o quieres devolverlo dentro del plazo legal, inicia el proceso directamente desde tu cuenta de Mercado Libre. La gestión de cambios y devoluciones se realiza íntegramente a través de la plataforma, según sus términos y tiempos oficiales.
✦ Productos y curaduría
¿Con qué frecuencia agregan productos nuevos?
Publicamos novedades de forma regular — normalmente varias veces al mes. Lo mejor para no perderte nada es seguirnos en Instagram @atelier._.encantado donde anunciamos cada llegada.
¿Los productos son nacionales, importados o hechos a mano?
Nuestra oferta combina tres orígenes:
- Curaduría: piezas seleccionadas de artistas y proveedores nacionales e internacionales que compartan la estética whimsical.
- Diseño propio: stickers, papelería y accesorios diseñados desde nuestro taller (llegando pronto).
- Colaboraciones: proyectos puntuales con otros creadores.
En cada publicación de Mercado Libre indicamos el origen del producto.
✦ El planner y regalos
¿Cómo descargo el Planner Encantado gratuito?
En la sección Regalo del sitio dejas tu correo y accedes al planner imprimible. Es evergreen — sin fechas ni urgencia. Puedes imprimirlo cuantas veces quieras o usarlo digitalmente en aplicaciones tipo GoodNotes o Notability.
¿El planner es solo por dejar el correo?
El correo nos ayuda a mantenerte al tanto de novedades del atelier — pero si prefieres solo verlo sin suscribirte, también hay un enlace directo debajo del formulario. La descarga es igual de gratuita en ambos casos.
✦ Sobre el sitio
¿Este sitio guarda mis datos?
Solo lo que tú decides compartir: correo si te suscribes al planner, o nombre y mensaje si nos escribes por el formulario de contacto. Nada más.
Puedes revisar los detalles completos en nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo puedo darme de baja del correo de novedades?
Cada correo que enviemos incluirá un enlace de baja al final. También puedes escribirnos por Instagram o WhatsApp y te quitamos de la lista de inmediato.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos, nos encanta conversar